Добавить комментарий

POST /tickets/:ticket_id/comments/

---

URL

https://домен_системы/api/v2/tickets/123/comments/

---

Параметры

PATH-параметры

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
ticket_id	число	Да	Технический ID заявки

Параметры тела запроса (form-data)

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
text	строка	Да	Текст комментария
user_id	число	Нет	ID создателя комментария; Если не указан - ответ отправится от лица пользователя API
files	массив	Нет	Массив файлов (доступно только в формате form_data)

---

Пример тела запроса (form-data)

Key	Value
text	"Привет!"
user_id	2

---

Ответы

Пример ответа

Пример ответа

{
    "data": {
        "ticket_id": 1,
        "id": 13770,
        "user_id": 1,
        "text": "Текст",
        "date_created": "09:01:54 21.11.2025",
        "visible": "staff",
        "files": [
            {
                "name": "1.jpg",
                "url": "https://домен_системы/ru/file/download/ae6e72725f0aac8933456b149a93a6f782bb6c5e",
                "data_type": "jpg"
            }
        ]
    }
}

Примеры ошибок

{
    "errors": [
        {
            "code": "e-401",
            "title": "Authorization error",
            "details": "Username or api key is incorrect"
        }
    ]
}

{
    "errors": [
        {
            "code": "e-404",
            "title": "Not found",
            "details": "Ticket with id {99999999} does not exist" // заявки не существует или она недоступна пользователю
        }
    ]
}