Чек-лист — это удобный инструмент, который помогает прямо в заявке составить список вещей или дел, о которых нельзя забыть. Зачем держать в голове кучу однотипных дел, когда можно заранее для каждого департамента подготовить список задач, и вычеркивать их по мере выполнения в тикете:
Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.
Особенности настроек:
1) Включите переключатель "Активность" и укажите доступы по группам пользователей и департаментам:
2) В меню "Поля заявки" создайте поле с типом "Текстовое область" и дайте ему доступы на редактирование всем группам сотрудников, которые будут работать с чек-листами. В этом поле будут храниться значения чек-листа, но при этом само поле отображаться в заявке и мешать сотрудникам не будет:
3) В настройках плагина откройте вкладку "Переменные". Там будут две клиентских переменных:
- fieldID – id нашего ранее созданного текстового поля. Узнать id можно напротив названия поля в соответствующей колонке:
- defaultCheckList – список элементов чек-листа по умолчанию. Возможность добавлять собственные элементы списка в каждую отдельную заявку при этом остатся. Список необходимо указывать через точку с запятой.
Пример готовых настроек:
