По умолчанию в HelpDesk системе включены следующие уведомления:

  • Регистрация пользователя;
  • Автоматическое создание пользователя;
  • Создание заявки;
  • Ответ на заявку;
  • Закрытие заявки;
  • Оповещение сотрудников о новой заявке;
  • Оповещение сотрудника о новом ответе в заявке, за которую он ответственен;
  • Запрос оценки качества, после реализации заявки;
  • Сброс пароля.

При необходимости, есть возможность создания собственных уведомлений, в зависимости от событий с заявками (собственные уведомления создаются используя Диспетчер HelpDesk).