Скорость обработки обращений зависит от того, как быстро сотрудник сможет понять вопрос клиента.
В случае, когда компания использует несколько платформ для решения некоторых вопросов необходимо уточнять информацию у клиента или искать самостоятельно на другом сервисе. В обоих случаях это увеличивает время решения запроса.
Плагин дает возможность оператору не выходят из заявки в HelpDesk системе видеть актуальные данные из CRM Мегаплан. Если же специалисту контакт центра необходима подробная информация он может перейти к ней напрямую из всплывающего окна плагина.
Описание настройки доступно на сайте разработчика.
