Эффективность одна из основных задач клиентского сервиса. Удовлетворенность клиентов напрямую зависит от того сколько времени тратится на решение заданного вопроса. При этом специалист контакт центра должен быстро разобраться в сути запроса и найти лучшее решение. HelpDesk система дает возможность автоматизировать ряд повторяющихся действий и помочь сотруднику достичь качественной работы в сжатые сроки.

Все внутренние повторяющиеся процессы могут происходить как в один клик, включая в себя несколько действий, так и без какого-либо непосредственного участия пользователя, например распределение поступающих заявок по свободным операторам.

Анализ любой имеющейся информации в обращении, создание автоответов, многофункциональных ботов и большое количество различных других возможностей доступно в HelpDeskEddy.