Общий отчёт
Отчётность и аналитика
HelpDeskEddy предлагает широкий спектр возможностей для анализа работы контакт-центра. На основе любых данных, доступных в HelpDeskEddy, вы можете создавать отчеты по нужным разделам.
Модуль включает в себя уже распределенные инструменты аналитики, но вы также можете сформировать индивидуальную структуру, выбрав показатели и значения для дальнейшего анализа. Для презентаций предусмотрена дополнительная визуализация в виде диаграмм и графиков. Каждый отчет модуля можно загрузить в различных форматах.
Общий отчёт
Глобальный отчёт
Отчёт по сотрудникам
Отчёт по экспорту заявок
Отчёт в динамике
Отчёт по клиентам
Отчёт по аудиту
Отчёт по SLA
Отчёт по пользователям
Отчёт по компаниям: B2B-аналитика клиентской поддержки
Отчёт по департаментам: аналитика эффективности отделов поддержки
Отчёт «Оценки по сотрудникам»
Оценки по заявкам
Отчёт по операторам
Индивидуальные отчёты - конструктор
Отчёты по расписанию
Отчётность - интеграция с Power BI
Не знаете, как создать порядок в обращениях?
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
