Генерируйте и отправляйте отчёты в строго заданное время с помощью планировщика задач в HelpDeskEddy.
Планировщик задач (меню "Расписание") будет крайне полезным в случаях, когда вам необходимо создавать повторяющиеся заявки (типовые задачи) каждый день, неделю или месяц – вместо того, чтобы делать это каждый раз вручную, достаточно один раз указать шаблон заявки, после чего она автоматически будет создаваться в указанное время.
Не меньшая польза от инструмента будет и для отчётов: к примеру, каждую пятницу или каждое число месяца руководители проводят собрание по результатам работы службы поддержки, где они в том числе изучают отчётность по системе. Чтобы каждый раз вручную не генерировать шаблон, просто сделайте для него автоматическую генерацию в указанное время, и ссылка на отчёт отправится на эл. почту всем указанным получателям!