Обновления & Блог

Работа с отзывами: от анализа до рекомендаций

Работа с отзывами: от анализа до рекомендаций

Подкаст HelpDeskEddy & Поинтер
25.08.2025
Как устроена клиентская поддержка в крупной IT-компании

Как устроена клиентская поддержка в крупной IT-компании

Подкаст HelpDeskEddy & Циан
21.08.2025
Про искусственный интеллект в поддержке

Про искусственный интеллект в поддержке

Подкаст HelpDeskEddy & Лия
15.08.2025
Как устроена поддержка курьерской службы

Как устроена поддержка курьерской службы

Подкаст HelpDeskEddy & КСЭ
09.08.2025
Интеграция HelpDeskEddy с CRM

Интеграция HelpDeskEddy с CRM

Как улучшить взаимодействие с клиентами?
04.08.2025
Обновления HelpDeskEddy

Обновления HelpDeskEddy

Новые каналы MAX и Яндекс мессенджер, реакции в Telegram, обновлённый механизм отображения чат-виджета и другие обновления хелпдеска
30.07.2025
Как устроена поддержка клиентов

Как устроена поддержка клиентов

Подкаст HelpDeskEddy & Faberlic
24.07.2025
WOW Сервис: Реальность или Фантастика?

WOW Сервис: Реальность или Фантастика?

Разбор от А до Я c Галиной Куртыгиной
15.07.2025
ИИ в клиентской поддержке: от внедрения до реальных кейсов

ИИ в клиентской поддержке: от внедрения до реальных кейсов

В подкасте с Александром (CEO и со-основатель Wikibot)
09.07.2025
Новый канал связи MAX в HelpDeskEddy

Новый канал связи MAX в HelpDeskEddy

Новый канал связи MAX в HelpDeskEddy!
23.06.2025
Обновление коробочной версии

Обновление коробочной версии

Вышло обновление 4.0 для коробочной версии HelpDeskEddy!
16.06.2025
EddyConfa 2025: Как прошла наша первая конференция

EddyConfa 2025: Как прошла наша первая конференция

EddyConfa ворвалась в мир клиентского сервиса — и это было мощно!
30.05.2025
Обновления HelpDeskEddy

Обновления HelpDeskEddy

Интеграция с Wazzup, подключение почты через OAuth2 и другие обновления хелпдеска.
29.05.2025
Подкаст HelpDeskEddy

Подкаст HelpDeskEddy

Подкаст с Александром из Rocket Data. Успешный бизнес на картах: от смешных историй до кейсов
14.05.2025
График работы службы поддержки на майские праздники

График работы службы поддержки на майские праздники

29.04.2025
Обновления HelpDeskEddy

Обновления HelpDeskEddy

Фильтры сообщений из ВК, плагин для отчёта по действиям операторов и другие обновления хелпдеска. 
20.04.2025
Почему клиенты не возвращаются: CSAT — решение ваших вопросов

Почему клиенты не возвращаются: CSAT — решение ваших вопросов

21.03.2025
Обновлено приложение для Android

Обновлено приложение для Android

Добавлена поддержка старых версих Android, исправлены ошибки.
28.02.2025
Обновления HelpDeskEddy

Обновления HelpDeskEddy

Счётчик для подсчёта срабатываний правил, интеграция с Cavuer и другие обновления хелпдеска.
29.01.2025
Счастливого нового года!

Счастливого нового года!

График работы поддержки на праздники
28.12.2024