Обновления & Блог

Обновления HelpDeskEddy 26.05.2022

Обновления HelpDeskEddy 26.05.2022

Докладываем о небольших визуальных обновлениях системы!
26.05.2022
Интеграция с Brand Analytics

Интеграция с Brand Analytics

25.05.2022
Обновления в маркетплейсе (05.05.22)

Обновления в маркетплейсе (05.05.22)

Делимся новинками в нашем маркетплейсе за последнее время!
05.05.2022
"Детский мир" внедрил умного бота от Яндекс.SupportAI в HelpDeskEddy

"Детский мир" внедрил умного бота от Яндекс.SupportAI в HelpDeskEddy

"Детский мир" успешно внедрили умного бота от Яндекс.SupportAI в свою систему HelpDeskEddy. Рассказываем подробнее о реализации процесса, а также о преимуществах использования умных ботов в клиентском сервисе.
27.04.2022
Обновления в HelpDeskEddy (07.04.22)

Обновления в HelpDeskEddy (07.04.22)

Обновленный онлайн-чат, эмодзи и другие новинки системы!  
07.04.2022
Как и зачем переехать из Zendesk в HelpDeskEddy?

Как и зачем переехать из Zendesk в HelpDeskEddy?

24.03.2022
Обновления в HelpDeskEddy (17.02.22)

Обновления в HelpDeskEddy (17.02.22)

Рассказываем о новинках нашего хелпдеска за последнее время!
17.02.2022
Счастливого нового года!

Счастливого нового года!

Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!
30.12.2021
Интеграция с WhatsApp Business от Chat API (16.12.2021)

Интеграция с WhatsApp Business от Chat API (16.12.2021)

Новый провайдер WhatsApp Business, временные поля, обработка ответа вебхука и другие обновления HelpDeskEddy.https://helpdeskeddy.ru/kontakti
16.12.2021
Обновлённая интеграция с телефонией (03.12.2021)

Обновлённая интеграция с телефонией (03.12.2021)

Интеграция с IP телефонией посредством API, а также готовые интеграции с виртуальными АТС.  
03.12.2021
Усовершенствованный функционал оценки качества работы сотрудников в HelpDesk системе (26.10.2021)

Усовершенствованный функционал оценки качества работы сотрудников в HelpDesk системе (26.10.2021)

Рассказываем про обновленный функционал CSI/CSAT - получайте более подробную оценку от клиентов!
26.10.2021
Представляем обновленный дизайн сайта (21.09.2021)

Представляем обновленный дизайн сайта (21.09.2021)

Встречайте новый дизайн сайта HelpDeskEddy: удобнее, красивей, быстрее!
21.09.2021
Официальная интеграция Instagram с HelpDeskEddy (16.09.2021)

Официальная интеграция Instagram с HelpDeskEddy (16.09.2021)

Рады представить вашему вниманию официальную интеграцию с Instagram!  
16.09.2021
Обновленный модуль контактов и улучшения в омниканальности (06.09.2021)

Обновленный модуль контактов и улучшения в омниканальности (06.09.2021)

Новый интерфейс контактов, индикация обращений в модуле омниканальности и некоторые другие улучшения системы.
06.09.2021
Новые интерфейсы в HelpDeskEddy и двухфакторная авторизация (23.07.2021)

Новые интерфейсы в HelpDeskEddy и двухфакторная авторизация (23.07.2021)

Двухфакторная авторизация, автоматический перевод между статусами, новые интерфейсы в нашей платформе.
23.07.2021
Дашбоард (или Аналитика) - новый модуль в HelpDeskEddy (24.05.2021)

Дашбоард (или Аналитика) - новый модуль в HelpDeskEddy (24.05.2021)

С удовольствием представляем Вам новый модуль: Дашборд (или Аналитика). Он создан в первую очередь для понимания текущей ситуации в Вашем клиентском сервисе и позволяет оценить ситуацию в разрезе последнего дня/недели/месяца, а также текущую нагрузку на Ваших операторов.
24.05.2021
Как и какой WhatsApp подключить для поддержки и общения с клиентами?

Как и какой WhatsApp подключить для поддержки и общения с клиентами?

Сравним подключение WhatsApp: серый профиль или WhatsApp Business. Расскажем о провайдерах, с которыми работает наша HelpDesk платформа.
29.04.2021
Распределение обращений, Группы, Работа с фильтрами и другое (20.04.2021)

Распределение обращений, Группы, Работа с фильтрами и другое (20.04.2021)

В данном релизе расскажем о новом Распределении обращений, новых возможностях в группах, новых возможностях в Фильтрах и списке заявок.
20.04.2021
Отчёт по аудиту, отправка картинок в WhatsApp, Улучшения интерфейса (05.04.2021)

Отчёт по аудиту, отправка картинок в WhatsApp, Улучшения интерфейса (05.04.2021)

Рассказываем об улучшениях в отчётах, работе с WhatsApp каналом и удобных возможностях в интерфейсе.
05.04.2021
Новые возможности: Аватарки, Диспетчер, Плагины (19.03.2021)

Новые возможности: Аватарки, Диспетчер, Плагины (19.03.2021)

Аватарки из мессенджеров, Новые действия в диспетчере, Новые возможности при разработке плагинов, Новый интерфейс настроек заявок и другие возможности.
19.03.2021