Блог
Центр уведомлений: теперь вы не пропустите ничего важного
Центр уведомлений, новые плагины для ИИ-аналитики заявки и контроля качества обращений.
15.01.2026
.svg)
.svg)
Большое обновление конструктора ботов!
Поддержка кнопок MAX, отправка HTTP-запросов, условное ветвление (if/else), новые шаги и режимы в конструкторе ботов
22.10.2025
.svg)
Встречайте мессенджер MAX!
Новые каналы MAX и Яндекс мессенджер, реакции в Telegram, обновлённый механизм отображения чат-виджета и другие обновления хелпдеска
30.07.2025
Обновление коробочной версии до 4.0
Вышло обновление 4.0 для коробочной версии HelpDeskEddy!
16.06.2025
.svg)
Интеграция с Wazzup
Интеграция Wazzup, подключение почты через OAuth2 и другие обновления хелпдеска!
29.05.2025
.svg)
Новый отчёт для контроля действий операторов!
Фильтры сообщений из ВК, плагин для отчёта по действиям операторов и другие обновления хелпдеска.
20.04.2025
Обновлено приложение для Android
Добавлена поддержка старых версих Android, исправлены ошибки.
28.02.2025
.svg)
Интеграция с Cavuer с HelpDeskEddy
Счётчик для подсчёта срабатываний правил, интеграция с Cavuer и другие обновления хелпдеска.
29.01.2025
Расширенный CSAT опросник
Представляем усовершенствованную версию опросника для получения обратной связи от пользователей!
27.11.2024
Новинки маркетплейса
Представляем новые инструменты для перевода ответов и изменения цвета заявок в общем списке!
15.10.2024
.svg)
Собирайте отзывы от клиентов при помощи интеграции с RocketData
Интеграция с RocketData, новые персональные настройки и другие обновления хелпдеска
24.09.2024
.svg)
Новые возможности: динамические кнопки для WA, улучшения вебхуков и обновления телефонии
Динамические кнопки для WhatsApp, улучшения вебхуков и другие обновления хелпдеска
30.08.2024
Анализ данных в Yandex Datalens
Подготовили инструкцию по выгрузке отчётов из HelpDeskEddy для последующего анализа в Yandex Datalens
01.07.2024
Обновление коробочной версии до 3.8
Вышло обновление 3.8 для коробочной версии HelpDeskEddy!
04.06.2024