SDK для мобильного приложения
25.03.2026- Запускаем SDK для мобильного приложения!
Рады представить mobile SDK — инструмент, который позволяет бесшовно интегрировать чат в ваше мобильное приложение на iOS и Android.
Теперь вашим пользователям не нужно покидать приложение или переходить в браузер, чтобы задать вопрос. Весь цикл общения с поддержкой происходит в привычном интерфейсе вашего продукта.
Подробнее ознакомиться с документацией можно по ссылке. Инструмент пока находится в BETA-версии — в случае каких-либо проблем либо пожеланий, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки!
- Теперь к HelpDeskEddy можно подключить персональный аккаунт MAX для обработки личных сообщений при помощи сервисов Green API и i2crm.
- Добавлена возможность отправки динамических кнопок в канале MAX. Напомним, динамические кнопки — это специально составленные теги в ответе, которые будут автоматически конвертированы в кнопки на стороне клиента (в чате или мессенджере). Они пригодятся в тех случаях, когда вам нужно вместе с кнопкой отправить клиенту динамическую информацию: сгенерированные ссылки, id заказов, доставок и прочее.
- В конструктор ботов и в кнопки омниканальности добавлен новый тип кнопок "Message" для мессенджера MAX. При нажатии на такую кнопку боту будет отправлено текстовое сообщение.
- При подключении персонального MAX от провайдера Green API появилась возможность инициации переписки с пользователем прямо из хелпдеска. Создайте заявку, выберите клиента, которому желаете написать, и в списке каналов укажите "MAX от Green API":
- Добавлена поддержка личных сообщений в каналах Telegram.
Теперь вы можете получать и отвечать на личные сообщения от подписчиков вашего Telegram-канала прямо в HelpDeskEddy. Для этого подключите бота к каналу, сделайте его администратором и активируйте «Сообщения каналу» в настройках:
После чего сообщения от пользователей будут отображаться в хелпдеске и операторы смогут отвечать на них как на обычные заявки:
