EddyConfa 2025: Как прошла наша первая конференция
EddyConfa ворвалась в мир клиентского сервиса — и это было мощно!
Блог
Интеграция с Wazzup
Интеграция Wazzup, подключение почты через OAuth2 и другие обновления хелпдеска!
Подкаст HelpDeskEddy с RocketData
Подкаст с Александром из Rocket Data. Успешный бизнес на картах: от смешных историй до кейсов
График работы службы поддержки на майские праздники
Новый отчёт для контроля действий операторов!
Фильтры сообщений из ВК, плагин для отчёта по действиям операторов и другие обновления хелпдеска.
Почему клиенты не возвращаются: CSAT — решение ваших вопросов
Обновлено приложение для Android
Добавлена поддержка старых версих Android, исправлены ошибки.
Интеграция с Cavuer с HelpDeskEddy
Счётчик для подсчёта срабатываний правил, интеграция с Cavuer и другие обновления хелпдеска.
Счастливого нового года!
График работы поддержки на праздники
Расширенный CSAT опросник
Представляем усовершенствованную версию опросника для получения обратной связи от пользователей!
Новая тема базы знаний
Попробуйте новое оформление для своей базы знаний!
Новинки маркетплейса
Представляем новые инструменты для перевода ответов и изменения цвета заявок в общем списке!
.svg)
Собирайте отзывы от клиентов при помощи интеграции с RocketData
Интеграция с RocketData, новые персональные настройки и другие обновления хелпдеска
Новые возможности: динамические кнопки для WA, улучшения вебхуков и обновления телефонии
Динамические кнопки для WhatsApp, улучшения вебхуков и другие обновления хелпдеска
Анализ данных в Yandex Datalens
Подготовили инструкцию по выгрузке отчётов из HelpDeskEddy для последующего анализа в Yandex Datalens
Обновление коробочной версии до 3.8
Вышло обновление 3.8 для коробочной версии HelpDeskEddy!
Обновления HelpDeskEddy
Кнопки для Whatsapp, новые теги, условия и другие обновления хелпдеска
Обновления HelpDeskEddy
Интеграция с Авито, автораспределение сотрудников по очереди и другие обновления хелпдеска
Чат-боты на основе GPT
Подключите GPT модель в конструктор ботов HelpDeskEddy!
Обновления HelpDeskEddy
Postman коллекция, новые условия диспетчера и показатель времени первого ответа сотрудника
Не знаете, как создать порядок в обращениях?
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
