EddyConfa 2025: Как прошла наша первая конференция

30.05.2025

Первая конференция EddyConfa собрала всех, кто живёт клиентским сервисом и хочет, чтобы поддержка была не рутиной, а драйвером бизнеса. Спойлер: получилось ярко, полезно и — главное — бесплатно! Рассказываем, как мы встряхнули индустрию.

EddyConfa — это не про скучные лекции и заумные доклады. Наша цель: дать каждому участнику идеи, которые можно внедрить уже завтра. Вход свободный, чтобы любой — от фрилансера до топ-менеджера — мог прокачаться. Мы говорили о реальных вызовах клиентского сервиса:

  • Как сделать сервис таким, чтобы клиенты не просто благодарили, а хвастались им в соцсетях.
  • Как использовать ИИ, чат-боты и омниканальные решения, чтобы разгрузить команду и не потерять качество.
  • Как мотивировать сотрудников поддержки, чтобы они не выгорали и не уходили.
  • Как измерять эффективность сервиса через данные, а не на уровне «вроде ок».
  • И, конечно, разборы кейсов от тех, кто уже сделал что-то крутое.

Всё это про то, как превратить клиентский сервис в конкурентное преимущество.

Конфа прошла в Москве, и атмосфера была наэлектризованной! Вопросы спикерам сыпались без остановки. Никакой скуки — только драйв и польза.

Что зацепило гостей:

  • Честные спикеры. Ребята из крупных компаний делились реальными историями: где ошибались, как исправляли и что сработало на 100%.
  • Лёгкий нетворкинг. Никаких формальностей — участники обменивались идеями, контактами и даже договаривались о коллаборациях.
  • Технологическая движуха. HelpDeskEddy и партнёры показали свои решения: от автоматизации до умных инструментов для поддержки. Всё можно было протестировать и обсудить с разработчиками.

Участники в восторге! Кто-то уже внедряет новые идеи, кто-то нашёл партнёров, а кто-то просто зарядился энергией для новых свершений. EddyConfa показала: сервис — это не рутина, а движ, который вдохновляет.

У нас получилось доказать что конференция про клиентский сервис может быть живой, полезной и бесплатной. Это не разовое событие — мы сделаем EddyConfa ежегодной традицией, и с каждым годом она будет только круче. Хочешь быть в деле? Подписывайся на Телеграм Клиентский сервис HDE и не пропусти новости о следующей конфе!

Не были на конфе или хотите пересмотреть доклады? Все выступления доступны на YouTube, RUTUBE, VK Видео. Ищите записи и прокачивайся в любое время!