Для проведения самостоятельного анализа показателей которые являются приоритетными для компании и создания индивидуального отчёта в HelpDesk системе существует Конструктор.

Принцип работы инструмента модуля аналитики прост — необходимо выбрать параметры, задав период и другие значения для фильтрации обращений сгенерировать уникальный отчёт. На данном этапе можно также выбрать шаблон с уже заданными, характеризующими работу контакт центра данными.

Также можно ознакомиться с информацией о Конструкторе в статье Базы знаний.