По умолчанию в HelpDesk системе специалисты контакт-центра могут не указывать создателя при добавлении новой заявки. При этом происходит автоматическое заполнение поля. Создателем обращения становится тот сотрудник, который его создал.
Работа плагина заключается в том, чтобы не дать создать заявку без указания клиента.
Подробнее с информацией о плагине можно ознакомиться на сайте разработчика, а для установки плагина, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.