Переход с Zendesk на HelpDeskEddy: бесплатная миграция и настройка

30.01.2026

Zendesk ушел — поддержка клиентов осталась. Что делать?

После ухода Zendesk с российского рынка тысячи компаний столкнулись с необходимостью срочно искать замену. Использование нестабильных решений или обходных путей ставит под угрозу качество сервиса и безопасность данных. Пора двигаться вперед. HelpDeskEddy — это российская платформа для автоматизации бизнеса и клиентской поддержки, созданная с учетом реалий российского рынка. Мы не просто альтернатива — мы следующая ступень развития для вашего сервиса, с полным сопровождением на русском языке и гарантией стабильной работы.

Аналог Zendesk в России

Почему HelpDeskEddy — это не «замена», а выгодный апгрейд после Zendesk?

Мы — российская компания, и это наш ключевой принцип во всем:

  • Сервера и данные в России: Полное соответствие 152-ФЗ. Все инфраструктурные мощности расположены на территории РФ.
  • Оплата в рублях: Прозрачное ценообразование и расчеты с российскими юридическими лицами и ИП.
  • Поддержка на русском: Общаемся с вами без языкового барьера, понимаем специфику вашего бизнеса.
  • Персональный менеджер: С первого дня вам выделяется специалист, который ведет проект по миграции и настройке.

Ключевые отличия HelpDeskEddy: что вы получаете помимо функций Zendesk?

Предсказуемая стоимость: Тарифы от 1500 рублей в месяц. Никаких скрытых платежей и сюрпризов в счетах.
Интеграции для России: Готовые и стабильные подключения к AmoCRM, Битрикс24, MAX, ВКонтакте, Telegram.
Полноценное API: Работайте без искусственных ограничений на количество запросов.
Фокус на развитие: Мы постоянно дорабатываем платформу по запросам наших пользователей, а не по директивам зарубежного офиса.

Кто уже переехал с Zendesk на HelpDeskEddy?

Нам доверили автоматизацию поддержки крупные российские компании, такие как Faberlic, ЛитРес, ЦИАН и многие другие. Мы успешно решаем задачи миграции для бизнеса любого масштаба.

Альтернатива Zendesk в РФ 

Как проходит миграция: быстрый старт

Мы сделали процесс переезда максимально простым и быстрым, потому что понимаем — вам нельзя останавливать работу с клиентами.

Этап 1: Анализ и экспорт

  • Наш специалист проводит аудит вашей текущей системы Zendesk.
  • Вы предоставляете доступ для экспорта данных через API-ключ.
  • Мы составляем четкий план переключения.

Этап 2: Автоматизированный перенос тикетов и контактов

Что мы переносим БЕСПЛАТНО и без ограничений по объему:

  • Полная история тикетов со всеми сообщениями, прикрепленными файлами и метаданными.
  • Вся база контактов (клиентов) и компаний с дополнительными полями.

Важно: Мы фокусируемся на самом ценном — истории общения с клиентами и их данных. Это гарантирует целостность вашего сервиса и непрерывность работы.

Этап 3: Настройка и обучение

  • Ваш персональный менеджер помогает настроить HelpDeskEddy под ваши бизнес-процессы.
  • Бесплатно проводим обучение для вашей команды (вебинар или индивидуальная сессия).
  • Помогаем настроить основные интеграции.
  • Обеспечиваем поддержку в период адаптации.

Итог: Полноценный рабочий процесс в новой системе.

Частые вопросы о переходе

1. Сколько стоит миграция?

Переезд с Zendesk на HelpDeskEddy — абсолютно БЕСПЛАТНАЯ услуга. Мы не берем денег за перенос данных, независимо от количества тикетов и контактов.

2. Прервется ли работа с клиентами во время переезда?

Нет. Мы планируем миграцию так, чтобы ваша поддержка продолжала работать.

3. Мы потеряем историю переписки?

Нет. Мы переносим всю историю тикетов. Ваши операторы будут видеть полный контекст общения с каждым клиентом.

4. Сложно ли будет команде?

Интерфейс HelpDeskEddy интуитивно понятен. В сочетании с обучением от нашего менеджера ваша команда адаптируется за 1-2 дня. Мы также предоставляем библиотеку видеоинструкций.

5. А если у нас десятки тысяч тикетов?

Нет ограничений по объему. Наша технология позволяет быстро и надежно переносить базы любого размера. У нас есть опыт миграции очень крупных проектов.

Начните переход сейчас: 2 простых шага

1. Оставьте заявку на нашем сайте.

Мы свяжемся с вами в течение 2 часов.

2. Получите демо-доступ к HelpDeskEddy на 14 дней

и проконсультируйтесь с вашим персональным менеджером.

хелпдеск зендеск аналог 

Заключение

Уход международных сервисов — это возможность пересмотреть свои инструменты и выбрать решение, которое будет работать на вас стабильно, предсказуемо и с полной поддержкой. HelpDeskEddy — это не просто «российский Zendesk». Это современная, развивающаяся платформа с персональным подходом, созданная для того, чтобы ваш бизнес мог непрерывно и эффективно общаться с клиентами.

Не ждите, пока старые решения окончательно подведут. Переходите на стабильную российскую платформу с бесплатной миграцией и поддержкой.

Попробовать бесплатно