Help desk ru: отечественный вариант решения проблем в сфере IT
Западные специалисты в области организации бизнес-процессов уже давно осознали всю эффективность использования специальных программ для оптимизации работы всей фирмы в целом и отдела IT в частности. А российские специалисты только начинают понимать, какие перспективы открывает help desk ru.
Help desk ru - показательный пример успешной деятельности российских программистов. Работа IT-отдела - довольно сложный и утомительный процесс. Кто-то ошибочно считает, что айтишники работают только тогда, когда что-то идёт немного не так, как планировалось. Когда налаженный процесс даёт сбой. В идеальном случае - так оно и есть. Однако достичь такого идеала - практически нереально. Хотя, с началом широкого использования системы help desk ru, эта возможность стала значительно более реальной. Тут надо сразу немножко остановиться и дать ответ на вопрос "helpdesk что это?". Если кратко, то это программа, которая оптимизирует работу с клиентскими звонками и письмами, позволяет присваивать им определённые категории, перенаправлять их к компетентным лицам и следить за прогрессом в решении указанных проблем. На западе это уже давно стало обязательным элементом функционирования IT-отдела крупной компании, мы же только начинаем постигать все прелести Help desk ru и разрабатывать собственный продукт на основе иностранных наработок.
Help desk ru: на что следует обратить внимание?
Разумеется, каждый, кто берётся организовывать работу айтишников, хочет получить help desk бесплатный на русском. Это вопрос банальной оптимизации и экономии. Если рабочая программа распространяется бесплатно - почему бы не взять именно её? Если среди основных достоинств продукта есть поддержка русского языка, то почему бы не сделать свою жизнь чуточку и работу чуточку легче? А если учитывать, что существует множество вариантов реализации Help desk ru, то становится крайне сложно выбрать действительно эффективный help desk бесплатный на русском. Но для целенаправленной личности нет ничего невозможного, особенно если знать основные пункты, на которые следует обращать внимание. Поддержка русского языка и цена - пункты, которые даже не обсуждаются. Ещё нужно обратить внимание на поддержку кириллицы, наличие исходного кода программы в свободном доступе, возможность вносить поточные изменения в работу системы, эффективность организации решения проблемы тикетов и многое другое.
Неужели всё настолько сложно с help desk ru?
Честно говоря, нет. Ведь чуть ли не основное качество, которое свойственно подавляющему большинству вариантов оформления Help desk ru - наглядность, удобство в использовании и простота в освоении. Ведь ситуация может сложиться так, что работать с этой программой придётся лицам, далёким от ай-ти. И им придётся чуть ли не на пальцах объяснять азы работы программы и отвечать на банальные вопросы, типа " helpdesk - что это вообще?". А делать это всё равно придётся, поскольку большая часть подобных систем отлично интегрируется с большинством программ, привычных офисному работнику.
Достоинства HelpDeskEddy по сравнению с другими разработчиками
Главное - помните, что Help desk ru увеличивает эффективность работы компании чуть ли не на порядок, поскольку своевременное реагирование на запросы от клиентов способно не только оперативно выявлять ошибки и организовывать работу бизнес-процессов, но и стать решающим преимуществом в конкурентной борьбе. Если вы не хотите вникать в разнообразные функции разных тикет-систем, если вам нет дела до того, как написан код – тогда ваш выбор HelpDeskEddy. Это простая, удобная система с постоянной поддержкой от разработчиков.