Manageengine service desk plus

Каждый начальник хочет, чтобы его фирма работала безупречно. Однако способы, которыми это достигается, зачастую далеки до идеала. И только с выходом на мировой рынок системы manageengine service desk plus этот идеал начал обретать ясные и чёткие контуры.

 

Manageengine service desk plus

 

В чём заключается крупнейшая проблема всех больших организаций? В отсутствии надлежащего контроля за процессами, проходящими в отделах. Никто не может поручиться, что то или иное задание действительно выполняется, причём именно так, как надо. А делать выводы, основываясь исключительно на регулярных отчётах, как минимум опрометчиво, ведь данные могут искажаться, опускаться и изменяться совершенно непостижимым образом. Решение этой проблемы довольно простое - использование системы, которая позволяет в любой момент времени проверить состояние практически любого процесса, которым заняты сотрудники компании. И именно эту задачу и решает manageengine service desk plus. Принцип, который лежит в основе этой системы, уже давно используется ведущими западными корпорациями и приносит неплохие доходы. На его основе и создавалась система help desk, которая и была прообразом manageengine service desk plus. Прообразом, поскольку не поддерживала многочисленные функции, которые были впоследствии добавлены. Но обо всём по порядку.

 

С чего всё начиналось в manageengine service desk plus

Первоначальная система help desk использовалась преимущественно для облегчения функционирования IT-отдела. Поэтому и первоначальными её задачами были слежение за состоянием ПО, оптимизация работы внутренней техподдержки, оперативный поиск решений проблем, возникающих в IT-сфере. Причём всё это должно было быть не только функциональным, но и удобным. И оба этих пункта не поменяли своё значение при создании системы manageengine service desk plus. Поскольку идея создания такой системы принадлежала западным специалистам, найти help desk на русском было практически нереально, разве что кустарные переводы. Всё изменилось в тот момент, когда отечественные специалисты осознали всё удобство этой идеи и вознамерились если не создать аналогичный продукт, то хотя бы локализировать уже имеющийся. И это им удалось. Теперь воспользоваться расширенным аналогом help desk на русском может абсолютно любой желающий. А что ни говори, языковая доступность - немаловажный пункт, способствующий популярности той или иной программы.

 

Manageengine service desk plus - спасение для любой крупной компании

Поскольку при создании системы manageengine service desk plus применялись точно такие же принципы, которые лежат в основе обычных help desk систем, то и функционал у них во много похож. Однако не зря HelpDeskEddy - спасение для любой крупной компании является более совершенной - ведение клиентской базы данных, автоматизация работы внешней техподдержки, создание баз банных клиентов и клиентских запросов, работа с заказами в режиме online, ведение каталогов продукции и сбор статистики большинства активных процессов и многое другое. 

Словом, сложно найти отдел, на эффективности которого не сказалась бы использование HelpDeskEddy. При этом всё выполнено в настолько наглядной форме, что любому сотруднику компании хватит нескольких часов обучения, чтобы понять необходимые лично ему функциональные возможности программы. Как видите, система действительно максимально улучшает эффективность протекания большинства бизнес-процессов и оптимизирует контроль над ними.