Всех приветствуем!
Как наши клиенты видят за последнее время мы усовершенствовали внешний вид системы, надеемся что это сделало Вашу работу удобнее. Когда закончим работы по улучшению интерфейса детальнее это распишем.
А сейчас расскажем о том какие функциональные улучшения произошли за последнее время:
- Если внутри заявки нажимаете на кнопку объединить, раньше Вам надо было знать номер заявки с которой хотите произвести объединение. Теперь же откроется окно-поисковик, в котором можно выбрать несколько заявок с которыми хотите объединить , а так же есть возможность воспользоваться поисковиком и выбрать главную заявку - атрибуты которой останутся после завершения объединения.
- Для работы со спам сообщениями внутри заявки появилась кнопка СПАМ. Что она делает: удаляет заявку и отмечает отправителя как заблокированного - от этого отправителя письма больше не будут приходить в HelpDesk.
- Появилась автоматическая генерация аватарок, используя инициалы пользователя - по аналогии с Google профилем.
- В управлении правами доступа появились следующие возможности: Запрет на удаление ответов, Запрет на удаление комментариев, Запрет на редактирования комментария, Запрет на редактирования ответа. Т.е. теперь определённым группам пользователей Вы можете ограничить эти действия.
- В управлении правами доступа появилась возможность создания ограниченного администратора, т.е. он может просматривать настройки системы, но не может их редактировать: Read only (в разделах: Поля заявок, Группы, Департаменты, Пользователи, Диспетчер, Настройки заявок, Глобальные настройки).
- Для контроля надо настройкой системы появился модуль логгирования действий администратора. В Управление - Глобальный аудит - можно просмотреть кто и какие настройки производил в системе.
В случае если у Вас появятся какие либо вопросы, комментарии или просто пожелания смело пишите, звоните нам.
