Обновления HelpDeskEddy

03.10.2022

Всем привет!

Мы продолжаем работать над оптимизацией процесса выгрузки/экспорта заявок. В прошлый раз обновления затронули меню "Шаблоны экспорта" (бывшая "Распечатка"), а кульминацией этого процесса стало появление нового отчёта "Экспорт заявок".

По названию не трудно догадаться, что с его помощью можно экспортировать заявки в .xml или .csv файл. Мы решили не складывать все яйца в одну корзину, поэтому вынесли возможность выгрузки обращений в отдельный отчёт, при этом "Конструктор отчётов" по-прежнему доступен, разве что экспорт заявок просто вынесен в отдельное место:

 

 

Процедура выгрузки осталась неизменной: нужно сперва создать шаблон экспорта в соответствующем меню, и затем по этому шаблону осуществлять выгрузку в отчёте "Экспорт заявок", но сам процесс стал намного проще и удобнее.

Отдельно прикрепляем обновленную инструкцию по работе с функционалом.

 

Помимо этого, в последнем обновлении мы также обновили внешний вид меню управления и отчётов! Как и прежде, наша команда придерживается философии минимализма, чтобы не нагружать вас ненужными элементами, затрудняющими пользование системой и от которых рассеивается внимание и устают глаза. 

 

Оставайтесь с нами, впереди много интересного!