Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)

11.09.2014

HelpDeskEddy научился обрезать цитируемый текст, теперь в тикете не будет лишней и не актуальной информации. Благодаря чему заявки будут выглядеть красивее и в них будет содержаться меньше текста.

Будьте внимательны - в случае если Вы будете использовать данную функцию и при ответе на письмо клиент внесёт изменения в Ваше письмо (в цитируемый текст) - данные изменения не придут в систему и обрежутся как цитируемая информация.

Включить данную возможность можно в Управление -> Настройки -> Удалять цитируемый текст из письма.