Новые отчёты и графики по работе HelpDeskа (06.10.2014)

07.10.2014

В очередном обновлении HelpDeskEddy мы добавили так ожидаемые всеми новые отчёты:

• Общий отчёт по системе, доступны графики по типам заявок, статусам;
• Данные по среднему времени реакции на заявку;
• Среднее время на решение заявки;
• График по кол-ву открываемых заявок;
• Отчёт по сотрудникам, по типам, статусам. Среднее время реакции и реализации заявки по сотрудникам;

В случае если Вам не достаёт каких либо отчётов, смело пишите нам! Некоторые клиенты уже обратили наше внимание на отчёты которые были бы полезны, постараемся в самое ближайшее время их добавить. Ждите обновлений! :)