Цитирование, улучшения мультиязычности и другие улучшения (23.11.2015)

24.11.2015

Уважаемые клиенты,
По традиции публикуем список улучшений, которые мы внесли в систему в еженедельном обновлении:

  • Функция Quote - очень часто при ответе на заявку, есть необходимость процитировать заявку (или часть) клиента, а так же ответить по пунктам. Для того что бы ответ выглядил красиво, с цитированием вопроса клиента - воспользуйтесь новой функцией. При наводе на пост - в появляющихся функциональных возможностях появилась новая кнопка цитирования (двойные ковычки). Воспользовавшись её, подготовится окно для ответа - в нём вставится текст поста - который Вы сможете сразу начать комментировать.
  • Хорошая новость для тех кто использует систему для поддержки клиентов, одновременно на нескольких языках. Ранее проблема была связана с тем, что по умолчанию был установлен один язык и клиент впервые отправляя запрос по умолчанию регистрировался под предустановленным языков. Теперь Вы можете установить для каждого департамента свой язык по умолчанию! Настройка находится в управлении департаментами.
  • В Диспетчере появилась возможность активировать и деактивировать созданные правила. Просто выставите или снимите галочку.
  • В базе знаний появилась возможность добавить Видео из YouTube.

Так же небольших изменений коснулись различные модули системы, постоянные наши клиенты наверняка это заметили.

Напоминаем что все улучшения которые мы привносим систему, в первую очередь опираются на Ваши отзывы, запросы и пожелания. Мы всегда рады новым идеям.
Пишите нам!

HelpDesk quote