Тикет система: лучший способ повысить эффективность работы с заявками

Оптимизация процессов обработки заявок с помощью тикет системы компании HelpDeskEddy позволяет многократно увеличить эффективность работы отдела продаж и значительно ускорить реакцию обращение клиентов.

 

Тикет система

 

В век информационных технологий продуктивность и эффективность работы компании во многом зависит от качества ее программного обеспечения. Хорошо разработанная, подогнанная к условиям функционирования организации программа способна заменить собой множество сотрудников и повысить результативность работы оставшихся.

 

Оптимизация продаж с тикет системой

Одной из сфер, где вклад информационных технологий особенно велик, является организация взаимодействия между клиентами и менеджерами компании. Компании, у которых насчитывается от десятка клиентов, всегда испытывают потребность в оперативном отслеживании заявок и ведении статистики по ним. Когда счет клиентов идет на сотни, обойтись без хорошо разработанной системы учета и отслеживания заявок невозможно. Помочь менеджерам компании в распределении между собой заявок может тикет система. Она не только облегчит работу сотрудников и позволит уменьшить их количество без потери эффективности, но и сократит время ожидания отклика клиентом.

 

Особенности тикет системы

Тикет система компании HelpDeskEddy повышает эффективность работы многих компаний. Тем не менее, далеко не все успели оценить преимущества нового сервиса, многие солидные организации продолжают использовать устаревшие методы работы с клиентами. Такая ситуация особенно прискорбна, так как именно для солидных компаний, имеющих множество заказчиков, тикет система имеет особую ценность. Ниже подан лишь краткий перечень преимуществ работы с применением современного программного обеспечения:

  • Система сразу же направляет поступившую заявку на обработку менеджеру;
  • Программа следит не только за клиентами, но и за менеджерами, позволяет оценить эффективность их работы;
  • Благодаря системе менеджеры компании гарантированно не пропустят ни одной заявки, вы можете быть уверенны, что все они будут обработаны;
  • Тикет система ускоряет работу всей инфраструктуры, направленной на работу с клиентами.

 


Тикет система в качестве оптимизатора внутренних процессов компании

Manageengine service desk позволяет значительно упростить работу руководителя компании и отдела продаж, ведь система отслеживает, чем заняты сотрудники компании, которые обслуживают заявки. Важным преимуществом продукта является то, что он постоянно развивается, каждый месяц производится множество правок в работу программы. Это позволяет беспрерывно увеличивать полезность Manageengine service desk для клиентов.

Service desk plus является вершиной развития линейки программ, направленных на оптимизацию работы отдела продаж. У системы нет достойного аналога. В свое время компания столкнулась с необходимостью оптимизации процессов продажи. Не найдя достойного предложения на рынке программного обеспечения, она была вынуждена сама создать необходимый продукт. Service desk plus обеспечивает наивысшую степень оптимизацию процессов работы с клиентом и контроля над менеджерами отдела продаж.