Zendesk com: ваш портал в мир эффективных IT-решений

Эффективность работы IT-отдела зависит не только от квалификации сотрудников, но и от качества программного обеспечения, установленного на компьютеры компании. А с помощью сайта zendesk com вы сможете многократно эту эффективность увеличить.

 

Zendesk com

 

Именно на сотрудниках IT-отдела во многом держится благополучие и эффективность работы крупных компаний. Ведь если несколько человек в одном офисе могут как-то договориться между собой, то в организациях, где работает более сотни человек это становится крайне затруднительным. Но айтишники - люди не только трудолюбивые, но ещё и умные, поэтому свою работу они стараются оптимизировать. А сайт zendesk com им в этом помогает. Там можно скачать help desk - программное обеспечение, которое возьмёт на себя все рутинные вопросы, касающиеся организации системы тикетов, а также поддержания работоспособности внутрикорпоративных способов связи. Кроме того, там можно найти демонстрационную версию service desk бесплатно, установка которой поможет вам лучше ориентироваться в нуждах IT-отдела. Да, может случиться так, что полный функционал бесплатного service desk вам окажется не нужен. А если так, то зачем вообще тратить деньги?

 

Чем конкретно помогает Zendesk com

Прежде всего, Zendesk com - сайт разработчивок программы Zendesk. Поэтому там можно найти ответы на любые вопросы, касающиеся функционала этой программы. Всё это представлено в весьма наглядном и презентабельном виде. Что касается навигации сайта, то она настолько проста, что любой желающий без особо труда сможет в ней разобраться и скачать help desk для своего личного пользования. Также Zendesk com даёт возможность связаться с разработчиками, выбрать тариф платной версии, ознакомиться с особенностями работы программы и многое другое. А ещё там можно ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, которые возникают у пользователей этой программы. Всё это позволяет сориентироваться в вопросе - "а нужна ли нашей компании именно эта система?". Просто есть же ещё масса вариантов, которые в чём-то превосходят, а в чём-то отстают от Zendesk com.

 

Как правильно выбирать среди продуктов Zendesk com

Существует ряд пунктов, имеющих ключевое значение при выборе системы help desk. Цена - далеко не первый из них, поскольку она уж никак не соизмерима с возможной экономией времени и средств. Пожалуй, одним из важнейших пунктов является поддержка русского языка и кириллицы. Дело в том, что некоторые западные программы этого по дефолту не могут. Спасти ситуацию может лишь копание в коде программы и адаптация его под российские реалии. Однако для этого нужно, чтобы код был в открытом доступе, а это характерно лишь для немногих программ.

 

 


Преимущества HelpDeskEddy

Крайне важным будет и непосредственный режим работы с тикетами - как быстро это проводится, работает ли обратная связь, защищены ли тикеты от случайного удаления или игнорирования - всё это тоже весьма важно. Что касается системы, которую предлагает Zendesk com, то у неё есть один существенный недостаток - программа хранится исключительно на серверах компании-разработчика, что увеличивает шансы случайной потери данных или разглашения коммерческой тайны. Так что сами думайте, какие из вышеперечисленных параметров имеют для вас ключевое значение. Если же вы не хотите разбираться с различными нюансами в высоко технологичных программах, тогда вам подойдет HelpDeskEddy – инновационное решение, вобравшее в себя все лучшие стороны своих конкурентов. Среди главных достоинств HelpDeskEddy – наличие удобного интерфейса и качественная русификация.