Интеграция облачной АТС onlinePBX с HelpDeskEddy позволяет централизовать работу со звонками и заявками, повышая эффективность вашего клиентского сервиса и внедряя полноценную автоматизацию поддержки. Сервис onlinePBX объединяет номера различных операторов, включая SIP-операторов, и легко интегрируется с популярными CRM-системами, что делает его удобным решением для бизнеса любого масштаба.
onlinePBX предоставляет широкий набор функций для управления входящими и исходящими звонками: голосовое меню (IVR), переадресация вызовов, запись разговоров, бесплатный callback-виджет для сайта, подробная статистика по звонкам и дашборд по сотрудникам в режиме реального времени. Это позволяет не только улучшать качество обслуживания, но и контролировать загрузку операторов и эффективность работы службы поддержки.
Возможности интеграции onlinePBX с HelpDeskEddy:
-
Автоматическое создание заявок в момент телефонного звонка и после его завершения.
-
Прием и совершение звонков прямо из интерфейса HelpDeskEddy, без переключения между системами.
-
Прослушивание записей разговоров внутри тикетов в хелпдеск системе.
-
Централизованная история взаимодействий с клиентами для более качественного обслуживания.
Интеграция onlinePBX с HelpDeskEddy превращает телефонию в часть единой системы управления обращениями. Это делает ваш хелпдеск более удобным, ускоряет обработку запросов и помогает выстроить эффективный и прозрачный клиентский сервис с максимальной степенью автоматизации поддержки.