Новинки маркетплейса

26.07.2022

 

• Предыдущие исполнители. Инструмент отображает подсказку в виде исполнителей предыдущих заявок. Он отлично подойдёт для ситуаций, когда клиент ранее общался с кем-либо из операторов, а затем создал новую заявку – операторам сразу отобразится кто из них до этого разговаривал с клиентом, и скорее всего в курсе контекста обращения. Клиент тоже будет счастлив пообщаться с предыдущим оператором, чтобы новому не пришлось с нуля вникать в суть проблемы. Ещё с помощью инструмента вы можете в один клик перейти к прошлым заявкам, а также назначить нужного исполнителя нажав на его имя возле заявки:

   

  

 

• Подсвечивание текста. Инструмент добавляет кнопку, по нажатию на которую будут подсвечены заданные наборы слов или фраз в заявке:

 

 

• Скрыть кнопки заявки. Инструмент даст возможность по умолчанию не отображать кнопки на левой панели внутри заявки, что позволит сэкономить место на экране, и при этом вы сможете в любой момент развернуть "скрытые" кнопки в один клик:

 

 

По каким-либо вопросам по использованию или установке плагинов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки!