Новинки маркетплейса
04.05.2023Служба поддержки при консультировании клиентов часто вынуждена параллельно общаться со сторонними компаниями-партнёрами: уточнить информацию о товаре, его наличии, сроках доставках и другие различные моменты, которые операторы поддержки могут не знать, но должны иметь возможность запросить информацию об этом у партнеров компании прямо из заявки в хелпдеске.
С помощью данного инструмента вы сможете создать список партнеров в Google таблице (имя – список эл. адресов через запятую) и затем коммуницировать c ними в рамках обращения: написать комментарий, выбрать партнера из выпадающего списка (автоматически подтянутся все эл. адреса партнера из строки в таблице), после чего им отправится письмо на эл. почту. Ответ партнеров с почты тоже попадет в заявку в виде комментария, таким образом вся переписка будет "внутренней" и клиенту отображаться не будет.
Плагин особенно подойдёт компаниям, работающим с большим количеством партнёров (ПВЗ, склады, магазины) через эл. почту:
Горячие клавиши (хоткеи) — это комбинация клавиш на клавиатуре, нажатие на которые позволяет выполнять различные действия в системе гораздо быстрее, чем используя одну только мышь или трекпад. С помощью этого инструмента вы сможете настроить сочетания клавиш для выполнения действий, которые помогут упростить и ускорить обработку заявок от клиентов.
3) Клонирование дополнительных полей
Инструмент позволяет скопировать значения из одного индивидуального поля (например, выпадающего или связанного списка) в другое. Допустим, у вас есть поле (список) с большим количеством значений, и вам нужно еще одно поле с таким же набором значений: дополнить его, отредактировать, назначить другие права, но при этом крайне не хочется заново вручную вносить десятки, а то и сотни значений. С помощью плагина можно будет скопировать значения полей в несколько кликов:
