При работе с поступившим обращением в HelpDesk систему сотрудник контакт центра может получить доступ к информации о клиенте и связанных с ним задачах из retailCRM.
При необходимости также есть возможность прямого перехода на платформу в карточку пользователя и к выбранной задаче.

Плагин экономит время оператору, которому необходимо переключаться между интерфейсами, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов.


С инструкцией работы плагина можно ознакомиться на сайте разработчика.