Компания Cavuer предоставляет чат-ботов для технической поддержки с использованием искусственного интеллекта. Бот оказывает поддержку вашим клиентам круглосуточно, выполняя полный цикл при обработке заявки: от обращения до закрытия, если помощь оператора не потребовалась. При необходимости (если ответ не был найден в базе знаний или клиент хочет обратиться к человеку) бот переведёт заявку на оператора.
Преимущества использования чат-бота Cavuer:
- Cнижение затрат на техническую поддержку;
- Ведение полного цикла обращения клиента: обращение – ответ бота – закрытие заявки;
- Возможность обрабатывать аудио и изображения;
- Повышение качества взаимодействия с клиентами, сокращение времени ответа.