Не упускайте прибыль: оптимизируйте работу со звонками с помощью интеграции телефонии UIS и HelpDeskEddy!
Интеграция платформы облачных коммуникаций UIS с HelpDeskEddy помогает выстроить эффективный клиентский сервис и внедрить автоматизацию поддержки на всех этапах работы со звонками. Все коммуникации с клиентами становятся частью единой хелпдеск системы, что повышает прозрачность процессов и качество обслуживания.
UIS — это стабильная платформа облачных коммуникаций для бизнеса, которая подходит для компаний любого профиля, где важны надежная связь и корректная обработка обращений клиентов. Сервисы платформы позволяют оптимизировать расходы на связь, повышать лояльность клиентов, улучшать имидж компании и увеличивать продажи за счет более качественного взаимодействия с аудиторией.
Возможности интеграции UIS с HelpDeskEddy:
-
Всплывающие окна при входящем звонке, чтобы сотрудник сразу видел информацию о клиенте и истории обращений.
-
Прослушивание записанных разговоров прямо в заявке в HelpDeskEddy для контроля качества обслуживания.
-
Сохранение полной истории коммуникаций с клиентом в его карточке в хелпдеск системе.
-
Исходящие звонки по клику прямо из интерфейса HelpDeskEddy.
-
Отображение статуса всех звонков в реальном времени, включая входящие и исходящие, для лучшего контроля работы операторов.
Интеграция UIS с HelpDeskEddy позволяет превратить телефонию в полноценный инструмент управления обращениями. Это ускоряет обработку заявок, повышает эффективность работы сотрудников и делает ваш клиентский сервис более управляемым и прозрачным. Благодаря автоматизации поддержки вы снижаете операционные затраты и повышаете качество взаимодействия с клиентами.
Интеграция с телефонией UIS позволяет инициировать исходящие звонки и показывает статус всех звонков (и входящие, и исходящие в реальном времени).