Для создания и редактирования статьи в Базе знаний HelpDeskEddy используется удобный редактор для форматирования информации. Помимо этого вы сможете добавлять различный контент (изображения, видео, GIF, ссылки) в инструкции для пользователей и осветить самые важные моменты для организации качественной поддержки клиентов. Также можно отдельно прикреплять файлы, доступные для скачивания:

 

 

Со всеми возможностями и инструментами редактора можно ознакомиться в статье