Для создания и редактирования статьи в модуле Базы знаний HelpDesk системы используется удобный редактор. Это поможет, например, добавить необходимый медиа-контент в инструкции для пользователей и осветить самые важные моменты для организации качественной поддержки клиентов. Также можно прикреплять файлы, доступные для скачивания.

Со всеми возможностями и инструментами редактора можно ознакомиться в статье