HelpDesk система полностью регулирует, кому из пользователей будут открыты для просмотра данные из Базы знаний.

Все ограничения можно условно разделить на три уровня:

  • Первый включает в себя возможность работать с функциональным модулем HelpDeskEddy.
  • Второй отвечает за отображение категории.
  • Третий определяет доступность статьи.

Выставляются настройки для публичного доступа как по группе, так и по типу пользователей.