Знания — один из важнейших ресурсов каждой организации. HelpDesk система даёт возможность хранить и накапливать их.

Преимущества владения и использования инструмента:

  • Клиент всегда сможет найти ответ на актуальный вопрос.
  • Внутренняя информация, включающая в себя инструкции, опыт и решения реализованных задач, что значительно ускоряет обучение навыками и повышает общую производительность сотрудников.