Принимайте обращения Ваших клиентов из всех возможных источников в одной HelpDesk системе. Полученные заявки распределите по отделам своей компании с помощью настроек прав доступа для сотрудников. Все заявки будут приходить в одну систему и далее регистрироваться и обрабатываться Вашими специалистами в едином формате. Руководство всегда сможет увидеть всю историю обращений каждого клиента и выгрузить нужные отчеты для оценки эффективности работы персонала.