Обрабатывайте обращения от Ваших клиентов из всех возможных источников в единой системе: автоматически распределяйте заявки между сотрудниками, классифицируйте тикеты и задавайте срок выполнения (SLA), ведите трудозатраты, смотрите историю переписки – все обращения будут доступны в едином интерфейсе и ни одна заявка не будет утеряна!