Принимайте обращения Ваших клиентов из всех возможных источников в одной системе. Подключайте разные отделы своей компании к полученным заявкам, разделив права доступа по конкретным сотрудникам. Все заявки будут приходить в одну систему и далее регистрироваться и обрабатываться Вашими специалистами в едином формате. Руководство всегда сможет увидеть всю историю обращений каждого клиента и выгрузить нужные отчеты для оценки эффективности работы персонала.