Система регистрирует все изменения, которые происходят в заявке. У сотрудников и менеджеров есть возможность просматривать все изменения и отслеживать их.

В аудите регистрируются: добавление заявки, изменения статуса, изменение приоритета, изменение ответственной персоны, каждый ответ и прочие.

Благодаря этому всегда известно, в какой момент какое событие произошло. Никаких споров с клиентом!