Аудит по заявке

Хелпдеск-система фиксирует все изменения происходящие с обращением – cотрудники контакт-центра могут просмотреть все события через кнопку "Аудит" на рабочей панели заявки.

Аудит отображает кто, когда и какое действие осуществил в заявке. Данная возможность позволяет отслеживать все события по обращению и разрешать все возможные спорные моменты с клиентом или между операторами. 

 

 

Гибкое управление заявками

Смотреть все

Не знаете, как создать порядок в обращениях?

Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль

Запросить демо