Основная задача HelpDesk системы — помочь обработать все поступающие запросы в наиболее оптимальные сроки. При этом удобство использования делает поддержку клиентов максимально эффективной. Доступны следующие возможности:

  • Несколько вариантов отображения обращений, их фильтрации и сортировки;
  • Поиск по ключевой информации в запросе;
  • Групповые действия для списка заявок;
  • Интуитивно понятная рабочая панель с доступом к истории и всем связанным событиям.