HelpDesk система дает возможность создать необходимые формы распечатки (например, акт о проделанных работах).

Принцип работы функционала прост: достаточно создать шаблон, и далее в нужной заявке нажать на кнопку "Распечатка". HelpDeskEddy предложит выбрать форму и отправит документ на печать. Данные также можно сохранить в PDF формате.

При формировании шаблона может использоваться любая информация из обращения благодаря тегам. Более подробно с удобной возможностью можно ознакомиться в Базе знаний.