HelpDesk система дает возможность отметить нужное обращение и быть в курсе всех связанных с ним событий в контакт-центре. Выбранные запросы клиентов отображаются в отдельной папке, а отправленные уведомления дублируются на Вашу электронную почту.


Нажав на кнопку "Следить" на рабочей панели заявки, Вы ставите её под контроль.