В HelpDeskEddy вы можете взять под личный контроль нужное обращение и быть в курсе всех связанных с ним событий. Уведомления можно будет получать как на э-почту, так и мессенджеры/соцсети.
Нажав на кнопку "Следить" на рабочей панели заявки, Вы ставите её под контроль, а такие обращеения отображаются в отдельном фильтре.
Список заявок
Карточка заявки
Переписка между специалистами поддержки
Индивидуальные поля
Исполнители
Вложения
Приоритеты заявки
Статусы
Типы заявок
Поиск, Фильтр, Сортировка
Фильтрация заявок
Аудит по заявке
Учёт трудозатрат
Шаблоны ответов
Заморозка заявок
Контроль заявки
Метки к тикетам
Блокировка заявок
Экспорт заявки
Оборудование
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
