При работе с большим потоком вопросов, инструмент поиска становится незаменимым для специалиста клиентского сервиса. Система HelpDeskEddy дает возможность найти и отсортировать обращения по информации в заявке:

  • контактные сведения клиентов и сотрудников;
  • тема, номер, департамент, в который поступил запрос;
  • значения индивидуальных полей;

Для того, чтобы иметь постоянный доступ к отсортированным заявкам, можно создать персональный фильтр. Данный функционал доступен всем пользователям HelpDeskEddy.