При работе с большим потоком вопросов инструмент поиска становится незаменимым для специалиста клиентского сервиса. Система HelpDesk дает возможность найти и рассортировать обращения по информации в заявке:

  • контактные сведения клиентов и сотрудников;
  • тема, номер, отдел в который поступил запрос;
  • значения индивидуальных полей;

Для того, чтобы иметь постоянный доступ к отсортированным заявкам можно создать персональный фильтр. Данный функционал доступен всем пользователям HelpDeskEddy.