Помимо встроенных полей, есть возможность создания индивидуальных. Поля могут быть различных типов:
- текстовое поле - строчка;
- текстовое поле;
- выпадающий список;
- галочка;
- дата;
- числовое поле;
- связанные поля - выпадающий список, из которого следует новый выпадающий список - неограниченный по вложениям
В системе есть широкие возможности для управления доступами к данным полям. Так же есть возможность создавать различные группы полей, для каждого департамента (направления деятельности свои).
Естественно, данные поля можно использовать в отчётности и фильтрации заявок.
Инструкция по настройке индивидуальных полей.