*Соцсеть принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена в РФ.
Instagram становится всё более популярным для ведения бизнеса и привлечения аудитории.
При этом пользователи могут обратиться с вопросами не только в комментариях, но и в личных сообщениях.
HelpDesk система даёт возможность получения запросов из Instagram с помощью официальной интеграции.
Прямые сообщения, комментарии полученные на подключенную учетную запись, появляются в системе в виде обычных заявок.
При обращении происходит автоматическая регистрация клиента с добавлением данных в карточку контакта.
HelpDeskEddy позволяет создать бота с кнопками или настроить другие варианты автоматизации. Также, все другие возможности системы, например, фильтрация, разделение доступов и аналитика, полноценно доступны для этого канала.
Подробнее о настройке подключения и улучшения поддержки клиентов можно ознакомиться в статье и видео.