Для пользователей социальной сети Instagram - мы добавили возможность интеграции Instagram - аккаунтов!

Интеграция реализована с через провайдера i2crm, позволяя принимать не только комментарии к постам но и Direct сообщения. Также интеграция имеет расширенные настройки приема и отправки для работы с данным каналом.

Используя данную интеграцию  Вы сможете отвечать на все комментарии в Ваших постах и Direct сообщения в Instagram. Сообщения и комментарии из подключенной учетной записи Instagram будут интегрированы непосредственно в Ваш обычный рабочий процесс, поэтому Вы можете обращаться к своей аудитории в Instagram, не выходя из системы Helpdeskeddy!

Комментарий или пост приходит привычным для пользователя способом в виде заявки, при этом все другие возможности системы: фильтрация, разделение доступов  и анатика - также полноценно доступны для этого канала. Благодаря интеграции с каналом Instagram работать в системе HelpDeskEddy стало еще удобнее!

Подробнее с информацией о подключении и возможностях можно ознакомиться в нашей Базе Знаний тут.