Instagram становится всё более популярным для ведения бизнеса и привлечения аудитории.

При этом пользователи могут обратиться с вопросами не только в комментариях, но и в личных сообщениях.

HelpDesk система даёт возможность получения запросов из Instagram с помощью официальной интеграции. 

Прямые сообщения, комментарии полученные на подключенную учетную запись, появляются в системе в виде обычных заявок.

При обращении происходит автоматическая регистрация клиента с добавлением данных в карточку контакта.

HelpDeskEddy позволяет создать бота с кнопками или настроить другие варианты автоматизации. Также, все другие возможности системы, например, фильтрация, разделение доступов и аналитика, полноценно доступны для этого канала.

Подробнее о настройке подключения и улучшения поддержки клиентов можно ознакомиться в статье и видео.