У менеджера (сотрудника) есть возможность принять заявку по телефону. Во внутреннем портале сотрудник может создать заявку, указав позвонившего клиента. Клиент получит автоматическое уведомление о создании заявки. Также сотрудники, решающие заявку будут видеть, что она создана по телефону.