При использовании модуля оценки удовлетворённости клиентов, актуален отчёт Оценки по сотрудникам и Оценки по заявкам.

Соответственно, в отчёте Оценки по сотрудникам - можно оценить удовлетворённость клиентов по каждому сотруднику. Отчёт включает в себя количество положительных и отрицательных отзывов, а так же коэффициент удовлетворённости.

В отчёте Оценки по заявкам - доступен список заявок, с оценкой и отзывами клиентов.