Превращайте каждый звонок в лояльного клиента с умной автоматизацией
Интеграция облачной телефонии Novofon с системой HelpDeskEddy позволяет объединить звонки и заявки в одном интерфейсе и выстроить эффективный клиентский сервис. Все коммуникации с клиентами становятся частью единой хелпдеск системы, что упрощает работу сотрудников и повышает качество обслуживания.
При входящем звонке карточка клиента и заявка создаются автоматически, а оператор сразу видит историю всех предыдущих обращений. Это позволяет быстрее решать вопросы, вести персонализированный диалог и исключить повторный сбор информации. Все разговоры записываются и сохраняются прямо в тикетах, что удобно для контроля качества и обучения сотрудников.
Вся история звонков хранится в профиле клиента, а руководитель может в реальном времени видеть статусы операторов и контролировать загрузку команды. Это помогает равномерно распределять нагрузку и эффективно управлять потоком обращений.
Преимущества для бизнеса:
-
Рост эффективности за счет автоматизации рутинных операций и сокращения времени обработки заявок.
-
Повышение качества клиентского сервиса благодаря доступу к полной истории взаимодействий.
-
Прозрачный контроль и аналитика по звонкам, заявкам и работе операторов.
-
Масштабируемость решения для малого бизнеса и крупных контакт-центров.
-
Быстрое внедрение без сложных технических настроек.
Интеграция Novofon с HelpDeskEddy превращает телефонию в часть единой хелпдеск системы и помогает выстроить современный, управляемый и эффективный клиентский сервис с высокой степенью автоматизации поддержки.
Подключите интеграцию Novofon и HelpDeskEddy и сделайте каждый звонок частью роста вашего бизнеса.