Блог

10 признаков плохой поддержки

10 признаков плохой поддержки

20.04.2026
Почему в поддержке возникает хаос

Почему в поддержке возникает хаос

16.04.2026
HelpDeskEddy – система поддержки клиентов в одном окне

HelpDeskEddy – система поддержки клиентов в одном окне

13.04.2026
Как создать бота в MAX и подключить его к HelpDeskEddy: полная инструкция

Как создать бота в MAX и подключить его к HelpDeskEddy: полная инструкция

27.03.2026
Как перенести бота из Telegram в MAX: полное руководство по миграции

Как перенести бота из Telegram в MAX: полное руководство по миграции

27.03.2026
Как собирать и отвечать на хорошие отзывы: интеграция с платформами мониторинга и автоматизация в HelpDeskEddy

Как собирать и отвечать на хорошие отзывы: интеграция с платформами мониторинга и автоматизация в HelpDeskEddy

17.02.2026
KPI колл-центра: как оценивать качество работы операторов и повышать эффективность поддержки

KPI колл-центра: как оценивать качество работы операторов и повышать эффективность поддержки

16.02.2026
Какие задачи нельзя доверять чат-ботам в службе поддержки

Какие задачи нельзя доверять чат-ботам в службе поддержки

12.02.2026
Как реагировать на хамство клиентов в службе поддержки и сохранять профессионализм

Как реагировать на хамство клиентов в службе поддержки и сохранять профессионализм

11.02.2026
Почему сервис стал новым капиталом бизнеса

Почему сервис стал новым капиталом бизнеса

10.02.2026
Интеграция личных Telegram-аккаунтов в HelpDeskEddy: персональное общение под контролем

Интеграция личных Telegram-аккаунтов в HelpDeskEddy: персональное общение под контролем

09.02.2026
Подключение корпоративной почты к хелпдеску: как навести порядок в поддержке

Подключение корпоративной почты к хелпдеску: как навести порядок в поддержке

07.02.2026
Как устроена клиентская поддержка в «Группе Лента»: структура, каналы и автоматизация

Как устроена клиентская поддержка в «Группе Лента»: структура, каналы и автоматизация

05.02.2026
Выгорание в службе технической поддержки: причины, последствия и системные решения

Выгорание в службе технической поддержки: причины, последствия и системные решения

03.02.2026
Куда переехать с Zendesk? Обзор 4 российских аналогов с сравнением

Куда переехать с Zendesk? Обзор 4 российских аналогов с сравнением

06.02.2026
Переход с Zendesk на HelpDeskEddy: бесплатная миграция и настройка

Переход с Zendesk на HelpDeskEddy: бесплатная миграция и настройка

30.01.2026
Как автоматизировать работу в мессенджере MAX: конструктор ботов и аналитика

Как автоматизировать работу в мессенджере MAX: конструктор ботов и аналитика

30.01.2026
Онлайн-чат на сайте: полное руководство по выбору и внедрению для бизнеса

Онлайн-чат на сайте: полное руководство по выбору и внедрению для бизнеса

28.01.2026
Что такое SDK: полное руководство для бизнеса и поддержки клиентов

Что такое SDK: полное руководство для бизнеса и поддержки клиентов

28.01.2026
Автоматизация технической поддержки: полное руководство по внедрению в 2026 году

Автоматизация технической поддержки: полное руководство по внедрению в 2026 году

22.01.2026