Блог

Все Новости Блог Статьи
Мы в Telegram!
First Response Time (FRT) / Время первого ответа

First Response Time (FRT) / Время первого ответа

Время первого ответа клиенту (FRT): полное руководство по метрике  
09.12.2025
Как организовать клиентскую поддержку с нуля?

Как организовать клиентскую поддержку с нуля?

20.03.2025
Зачем бизнесу нужна автоматизация обслуживания клиентов?

Зачем бизнесу нужна автоматизация обслуживания клиентов?

   
28.02.2025
Как выбрать лучший Help Desk для вашего бизнеса?

Как выбрать лучший Help Desk для вашего бизнеса?

 
19.01.2025
Тренды клиентского сервиса в 2023 году

Тренды клиентского сервиса в 2023 году

06.07.2023
Почему не стоит с нуля писать Helpdesk?

Почему не стоит с нуля писать Helpdesk?

28.06.2023
Отличия Service Desk от Help Desk

Отличия Service Desk от Help Desk

20.06.2023
Как понять, что пора переходить на Helpdesk?

Как понять, что пора переходить на Helpdesk?

13.06.2023
CRM или Help Desk?

CRM или Help Desk?

07.06.2023
Чат бот поддержки на русском, интеграция в клиентский сервис

Чат бот поддержки на русском, интеграция в клиентский сервис

01.06.2023
Чатбот Microsoft Bing в целях поддержки

Чатбот Microsoft Bing в целях поддержки

28.05.2023
ruGPT-3 в клиентском сервисе

ruGPT-3 в клиентском сервисе

23.05.2023
YaLM 2.0, интеграция со службой поддержки

YaLM 2.0, интеграция со службой поддержки

20.05.2023
LLaMA AI для поддержки на веб-сайте

LLaMA AI для поддержки на веб-сайте

15.05.2023
SistemmaGPT – новый инструмент для интеграции в клиентский сервис

SistemmaGPT – новый инструмент для интеграции в клиентский сервис

11.05.2023
GigaChat в поддержке, интеграция с саппортом

GigaChat в поддержке, интеграция с саппортом

03.05.2023
Google Bard – интеграция со службой поддержки

Google Bard – интеграция со службой поддержки

29.04.2023
Внедрение чат-бота ChatGPT в процессы службы поддержки

Внедрение чат-бота ChatGPT в процессы службы поддержки

25.04.2023
Кейс: Служба психологической помощи 24/7

Кейс: Служба психологической помощи 24/7

Бывают ситуации, когда скорость внедрения – решающий фактор успеха.
21.04.2023
Создание чатбота для Telegram, Whatsapp, Viber

Создание чатбота для Telegram, Whatsapp, Viber

31.03.2023