Для банков и финтеха

Поддержка в финансах: сроки, контроль и единый контур заявок

Тикеты, SLA, автоматизация и отчёты для высоких требований к контролю и масштабу. Для банков, финтеха и финансовых сервисов — с облаком в РФ или коробкой.

Попробовать бесплатно Запросить демо c экспертом

до 50%

Рутинных операций автоматизировано плагинами — ОТП Банк.

Сравни.ру: 200K → 500K обращений в год — рост выдержали без потери качества.

Более 1200 компаний используют HelpDeskEddy — среди них:

Три боли поддержки в финансах

Как HelpDeskEddy помогает сделать линию управляемой и масштабируемой.

Без SLA и KPI поддержка неуправляема

HelpDeskEddy даёт сроки, статусы, отчёты и прозрачную нагрузку — вместо ручного учёта.

Рост обращений обгоняет старую систему

Автораспределение, категории, метрики и автоматизация готовят линию к росту без ручной классификации всего потока.

Требования к безопасности и контуру

Серверы в РФ, коробка on-prem, роли, SSO/LDAP, 2FA и API для внутренних систем.

Возможности под ваши задачи

Всё уже внутри HelpDeskEddy — без доплат за отдельные модули.

Внутренний сервис

Заявки подразделений банка — единое окно и SLA.

Подробнее →

Клиентская линия

Омниканал и измеримые метрики поддержки.

Подробнее →

Автоматизация

Диспетчер, макросы, плагины и API.

Подробнее →

Миграция

Помощь с переездом с другой платформы / Excel.

Подробнее →

Что о нас думают клиенты

Реальные кейсы — с цифрами и деталями внедрения.

ОТП Банк

Внутренняя поддержка вместо Excel

«Мы сами, буквально на ходу, создавали плагины под свои нужды. Оказалось, что с помощью этого инструмента можно закрыть 60–90% типовых задач»

Посмотреть кейс

Сравни.ру

Финансовый маркетплейс

200K → 500K — обращений в год — рост выдержали без потери качества

Посмотреть кейс

Как запускаемся

От первого входа до работающей поддержки — без остановки текущих процессов.

Попробуйте бесплатно

14 дней со 100% функционала, без предоплаты. Подключите каналы и заведите первые заявки уже в день регистрации.

Настройте под процессы

Поможем с настройкой и миграцией с текущей системы — переезжали с Zendesk, Intercom и из почтовых ящиков.

Запустите команду

Облако или коробка на своих серверах. Обучение в базе знаний, поддержка вендора и персональный менеджер.

Стоимость системы

Полная прозрачность без скрытых платежей

Облачная версия

от 1 сотрудника, макс – без лимита

2 000₽ за сотрудника
в месяц

Попробовать 14 дней бесплатно

Сервера в России
Оплата в рублях по счёту
Почта и телефония
Соцсети — VK и Одноклассники
Мессенджеры — MAX, Telegram, WhatsApp*
Тикеты, контакты и правила без лимитов
Клиентский портал и аккаунты бесплатно
Автоматизации и правила
Шаблоны ответов
Отчёты и аналитика
100+ интеграций и открытый API
База знаний для сотрудников и клиентов
Поддержка от нашей команды
Онлайн-чат на сайт

Коробочная версия

от 20 сотрудников

По запросу

Связаться с отделом продаж

Все функции облачной версии
Размещение на своих серверах
Регулярные обновления
Простая установка
Возможность кастомизации

*Компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории РФ. WhatsApp, Facebook и Instagram являются ее продуктами. Реализация Facebook и Instagram на территории РФ запрещена

FAQ

Да — серверы размещаются в РФ, система соответствует 152-ФЗ, доступна коробочная (on-prem) версия для развёртывания на своей инфраструктуре.

Базовый контур запускается за 1–3 дня, полная стабилизация процессов — от двух недель до полутора месяцев, в зависимости от сложности правил и интеграций.

Правила диспетчера и накопленная автоматизация переносятся и расширяются — без лимитов на количество правил, характерных для лёгких helpdesk-решений.

Да, через API, вебхуки и готовые интеграции с Bitrix, amoCRM и другими системами — без необходимости строить отдельную BI-отчётность вручную.

Да, доступна коробочная версия. В кейсе ОТП Банка отдельно отмечены закрытый контур и API.

Запустите управляемый контур поддержки в финансах. Демо с экспертом или 14 дней бесплатно на пилоте.

Запросить демо