Поддержка сети магазинов и онлайна — в одном окне
Почта, чат, мессенджеры, телефония и эскалации в магазины — в единых тикетах. Для ритейла и e-commerce, которым нужны скорость, единые стандарты и масштабирование.
- Без предоплаты
- Серверы в России
- Облако или коробка
- 14 дней бесплатно
Решение
Три боли, которые мешают расти без потери качества — и как их закрывает HelpDeskEddy:
Клиент пишет везде сразу
Омниканал HelpDeskEddy собирает обращения в тикеты, чтобы линия не теряла контекст между чатом, почтой и мессенджерами.
Эскалации в магазины и между брендами
Департаменты, роли, автоматизация и уведомления помогают связать контакт-центр с точками без потери заявки в сторонних чатах.
Рост трафика ломает старую платформу
Облако и коробка, API, маркетплейс плагинов и отчёты — чтобы расти без потолка по процессам и интеграциям.
Платформа HelpDeskEddy
- Серверы в России, оплата в рублях
- Облако или коробка (on-prem)
- Роли, LDAP/AD, SSO и 2FA
- API, webhooks и маркетплейс интеграций
- Триал 14 дней — без предоплаты
Проверьте на своих заявках — 14 дней бесплатно Без предоплаты и карты. Поможем с настройкой на пилоте.
Попробовать бесплатноКак начать
Зарегистрируйтесь
Облачный аккаунт создаётся за несколько минут — без оплаты и карты.
Подключите каналы
Почта, Telegram, WhatsApp, чат на сайте и телефония — обращения сразу становятся тикетами.
Запустите пилот на 14 дней
Настроим SLA и маршрутизацию под ваши процессы, поможем с переездом из старой системы.
Что о нас думают клиенты
«...»«Главное — уверенность, что все обращения собраны и каждому клиенту помогут, откуда бы он ни написал.»
«...»«Нужна платформа, которая выдерживает рост онлайна и даёт гибкую настройку под мультибренд.»
FAQ
Данные точно будут в безопасности?
HelpDeskEddy — российская helpdesk / service desk платформа. Для облака заявлены серверы в России и оплата в рублях; доступна коробочная версия. Роли, LDAP/AD, SSO и 2FA помогают ограничить доступ.
Сколько времени занимает внедрение?
Можно начать с триала 14 дней на пилоте. Полный план внедрения согласуем на демо с экспертом.
Что будет с накопленной логикой автоматизации при переходе?
Помогаем с переездом. Автоматизации настраиваются через Диспетчер, макросы и правила.
Подключится ли наш стек — CRM, телефония, таск-трекер?
Почта, чат, мессенджеры, телефония, API, webhooks и маркетплейс. Конкретный стек разбираем на демо.
Есть ли кейс из ритейла?
Да — «Группа Лента»: объединение поддержки в HelpDeskEddy, переход на коробку для масштаба, рост удовлетворённости операторов на 40%.
Соберите поддержку сети в одном окне
