Service desk в строительстве: объекты, подрядчики, заявки в одном окне
Контроль заявок по объектам, взаимодействие с подрядчиками, сервис после сдачи и внутренние службы — в единых тикетах со SLA. Для застройщиков, УК и сервисных компаний, которым важны сроки и прозрачная история.
Решение
Три боли, которые мешают расти без потери качества — и как их закрывает HelpDeskEddy:
WhatsApp прораба, почта офиса, звонки в диспетчерскую
HelpDeskEddy собирает почту, чат, Telegram, WhatsApp, MAX и телефонию в одном окне — обращение становится тикетом с историей и ответственным.
SLA и отчётность вручную
SLA считается автоматически: реакция, решение, просрочки по объектам и отделам — без танцев с бубном перед совещанием.
Данные клиентов и объектов под контролем
Серверы в России, оплата в рублях и коробка on-prem — для компаний, которым важно хранить данные в своей инфраструктуре.
Что о нас думают клиенты
«...»«Диспетчеру, инженеру и офису нужна одна картина по объекту, а не десять чатов и Excel.»
«...»«Раньше SLA собирали вручную — цифры всегда спорные.»
FAQ
Данные точно будут в безопасности?
HelpDeskEddy — российская helpdesk / service desk платформа. Для облака заявлены серверы в России и оплата в рублях; доступна коробочная версия. Роли, LDAP/AD, SSO и 2FA помогают ограничить доступ.
Сколько времени занимает внедрение?
Можно начать с триала 14 дней на пилоте. Полный план внедрения согласуем на демо с экспертом.
Что будет с накопленной логикой автоматизации при переходе?
Помогаем с переездом. Автоматизации настраиваются через Диспетчер, макросы и правила.
Подключится ли наш стек — CRM, телефония, таск-трекер?
Почта, чат, мессенджеры, телефония, API, webhooks и маркетплейс. Конкретный стек разбираем на демо.
Это не заменит ли BIM / ERP / 1С?
Нет. HelpDeskEddy закрывает слой заявок и коммуникаций. BIM, ERP и 1С остаются на своих задачах.
Снимите ручную работу с диспетчерской и сервиса объектов