Для застройщиков и УК

Service desk в строительстве: объекты, подрядчики, заявки в одном окне

Контроль заявок по объектам, взаимодействие с подрядчиками, сервис после сдачи и внутренние службы — в единых тикетах со SLA. Для застройщиков, УК и сервисных компаний, которым важны сроки и прозрачная история.

Попробовать бесплатно Запросить демо c экспертом

до 50%

Рутинных операций автоматизировано плагинами — ОТП Банк.

КСЭ: в 4 раза быстрее первый ответ: с 2–4 часов до 20–30 минут.

Более 1200 компаний используют HelpDeskEddy — среди них:

Три боли, которые тормозят сервис на объектах

Как HelpDeskEddy помогает держать сроки по заявкам и подрядчикам.

WhatsApp прораба, почта офиса, звонки в диспетчерскую

HelpDeskEddy собирает почту, чат, Telegram, WhatsApp, MAX и телефонию в одном окне — обращение становится тикетом с историей и ответственным.

SLA и отчётность вручную

SLA считается автоматически: реакция, решение, просрочки по объектам и отделам — без танцев с бубном перед совещанием.

Данные клиентов и объектов под контролем

Серверы в России, оплата в рублях и коробка on-prem — для компаний, которым важно хранить данные в своей инфраструктуре.

Возможности под ваши задачи

Всё уже внутри HelpDeskEddy — без доплат за отдельные модули.

Заявки жильцов и покупателей

Мессенджеры, почта, портал — статусы понятны клиенту и диспетчеру.

Подробнее →

Подрядчики

Эскалации, внутренние комментарии, история по объекту.

Подробнее →

Гарантия и претензии

Единый тикет вместо цепочки пересылок.

Подробнее →

Внутренние сервисы

ИТ, АХО, эксплуатация — вместо Excel и личных чатов.

Подробнее →

Что о нас думают клиенты

Реальные кейсы — с цифрами и деталями внедрения.

ОТП Банк

Внутренняя поддержка вместо Excel

«Мы сами, буквально на ходу, создавали плагины под свои нужды. Оказалось, что с помощью этого инструмента можно закрыть 60–90% типовых задач»

Посмотреть кейс

КСЭ

Курьерская служба, 160+ филиалов

«Клиенты стали нас чаще хвалить — отмечают, что теперь отвечаем быстрее и чётче»

Посмотреть кейс

Как запускаемся

От первого входа до работающей поддержки — без остановки текущих процессов.

Попробуйте бесплатно

14 дней со 100% функционала, без предоплаты. Подключите каналы и заведите первые заявки уже в день регистрации.

Настройте под процессы

Поможем с настройкой и миграцией с текущей системы — переезжали с Zendesk, Intercom и из почтовых ящиков.

Запустите команду

Облако или коробка на своих серверах. Обучение в базе знаний, поддержка вендора и персональный менеджер.

Стоимость системы

Полная прозрачность без скрытых платежей

Облачная версия

от 1 сотрудника, макс – без лимита

2 000₽ за сотрудника
в месяц

Попробовать 14 дней бесплатно

Сервера в России
Оплата в рублях по счёту
Почта и телефония
Соцсети — VK и Одноклассники
Мессенджеры — MAX, Telegram, WhatsApp*
Тикеты, контакты и правила без лимитов
Клиентский портал и аккаунты бесплатно
Автоматизации и правила
Шаблоны ответов
Отчёты и аналитика
100+ интеграций и открытый API
База знаний для сотрудников и клиентов
Поддержка от нашей команды
Онлайн-чат на сайт

Коробочная версия

от 20 сотрудников

По запросу

Связаться с отделом продаж

Все функции облачной версии
Размещение на своих серверах
Регулярные обновления
Простая установка
Возможность кастомизации

*Компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории РФ. WhatsApp, Facebook и Instagram являются ее продуктами. Реализация Facebook и Instagram на территории РФ запрещена

FAQ

Да — серверы размещаются в РФ, система соответствует 152-ФЗ, доступна коробочная (on-prem) версия для развёртывания на своей инфраструктуре.

Базовый контур запускается за 1–3 дня, полная стабилизация процессов — от двух недель до полутора месяцев, в зависимости от сложности правил и интеграций.

Правила диспетчера и накопленная автоматизация переносятся и расширяются — без лимитов на количество правил, характерных для лёгких helpdesk-решений.

Да, через API, вебхуки и готовые интеграции с Bitrix, amoCRM и другими системами — без необходимости строить отдельную BI-отчётность вручную.

Нет. HelpDeskEddy закрывает слой заявок и коммуникаций. BIM, ERP и 1С остаются на своих задачах.

Снимите ручную работу с диспетчерской и сервиса объектов. Без риска и без предоплаты. 14 дней бесплатно или демо с экспертом.

Запросить демо