Обновления

Обновления в системе HelpDeskEddy (09.11.2017)

Дорогие клиенты! По Вашим просьбам мы внесли ряд улучшений в систему HelpDeskEddy, а именно..
09.11.2017

Интеграция с Facebook (24.10.2017)

Друзья! Для пользователей социальной сети Facebook - мы ввели возможность интеграции Facebook-страниц!      
24.10.2017

Интеграция с VKontakte (03.10.2017)

По многочисленным просьбам наших клиентов мы подключили новый канал приема и обработки заявок - VKontakte!
03.10.2017

Обновлённый чат (21.09.2017)

У нас замечательные новости! Мы усовершенствовали чат и хотим поделиться с Вами его новыми возможностями..
21.09.2017

Интеграция с Telegram (04.09.2017)

Различные пользователи привыкли к различным средствам коммуникации, им сложно изменить привычку и клиент точно оценит если к Вам можно будет обратиться привычным для него способом. Представляем Вам новый канал связи - Telegram!
04.09.2017

Автоматическая выдача SSL сертификатов, Глобальный аудит и другие улучшения (28.08.2017)

Дорогие клиенты, Для удобства работы с системой HelpDeskEddy мы добавили - Автоматическую выдачу SSL сертификатов для индивидуальных доменов, Глобальный аудит, а также другие улучшения которые мы внесли за последнее время:
28.08.2017

Появилось iOS приложение и другие улучшения (05.06.2017)

Появилось iOS приложение для HelpDeskEddy, улучшение Android и другие улучшения...
06.06.2017

Различные улучшения в HelpDesk системе (17.04.2017)

Новый интерфейс объединения заявок, управление правами, работа со спамом, логирование действий администратора..
17.04.2017

Интернет магазины LaModa используют HelpDeskEddy

В прошлом году группа интернет магазинов Lamoda завершила комплексный проект по внедрению решения HelpDeskEddy. При выборе платформы важными факторами стали: быстродействие системы при больших нагрузках, гибкость настройки системы, функциональные возможности и простота использования для операторов.
20.03.2017

Новая версия API и другие улучшения (28.02.2017)

Помимо регулярных улучшений мы добавили новые возможности: совершенно новый API, автокомплит CC и BCC, запрос отзыва через время, клиентский вид заявки в публичном департаменте..
02.03.2017

Простое добавление шаблонов в HelpDesk (31.10.2016)

Мы упростили добавление шаблонов и статей в базу знаний..
31.10.2016

Кол-во заявок на одной странице в HelpDesk системе и другие улучшения (24.10.2016)

На выходных было обновление в которое вошли некоторые Ваши пожелания: кол-во заявок на одной странице, улучшение запроса удовлетворённости клиента, SLA отчёт.
24.10.2016

SLA, Заморозка, Клиентские компании - улучшения в HelpDesk (17.10.2016)

С началом новой недели! Обновления коснулись модулей: установки SLA, заморозки заявок, клиентских компаний..
17.10.2016

Возможность вставить PrintScreen в HelpDesk (10.10.2016

В системе HelpDeskEddy появилась возможность вставить на прямую PrintScreen..
10.10.2016

Обновления HelpDeskEddy (03.10.2016)

Дорогие клиенты, Коротко о небольших улучшениях которые, мы внесли за последнее время:
04.10.2016

Обновления в HelpDesk системе (16.06.2016)

Как Вы знаете, мы регулярно вносим изменения в систему, одни очевидны и сразу заметны, другие менее заметны. Некоторые возможности не приживаются, некоторые активно используются, а для каких-то не хватает документации и инструкций. В данном релизе хотим описать значимые улучшения, которые помогут в работе и предоставят Вам новые возможности HelpDesk системы. Приступим..
16.06.2016

Макросы в Help Desk системе (01.03.2016)

Макросы позволяют существенно автоматизировать работу службы поддержки..
01.03.2016

Интеграция Help Desk и Active Directory (12.02.2016)

Друзья, знаем что многие ждали интеграции с Active Directory. Рады сообщить что наконец интеграция нашей Help Desk системы с LDAP завершена и всем нашим клиентам доступна!
14.02.2016

Оплата HelpDesk на рублёвый счёт (22.01.2016)

Рады сообщить что мы открыли представительство в России и теперь предлагаем нашим клиентам вариант оплаты безналичным расчётом в рублях.
22.01.2016

Индивидуальные поля в HelpDesk системе (18.01.2015)

От нас давно не было новостей, но это совсем не значит что мы всё время отдыхали. За прошедшее время мы подготовили много обновлений в нашу HelpDesk систему и надеемся что существующие клиенты их уже оценили. Публиковать новинки будем по этапам.
18.01.2016